Términos y condiciones Generales de Venta, Envío y Devolución

1. Condiciones de acceso

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionara a Musical Campos de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

El Usuario que envía la información a Musical Campos es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose a Musical Campos de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto, registro y pedido.

2. Proceso de Compra

A continuación detallamos los pasos para comprar en la web de Musical Campos. El proceso es muy sencillo, solo tiene que seguir los siguientes pasos:

    a) Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por Musical Campos. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye información detallada. Si necesita más información, puede contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono.
    b) Una vez seleccionado el producto que desee comprar, deberá pulsar el botón "Añadir al carrito", quedando incorporado el producto a su carrito de la compra. Podrá seguir añadiendo más productos al carrito o proceder al pago.
    c) Concluida la selección de productos, podrá acceder al carrito de la compra, en el que verá un resumen de el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con su pedido, deberá pulsar el botón "Pasar por caja".
    d) Para finalizar la compra, podrá registrarse o pedir como invitado. En el caso de registro, sus datos quedarán guardados para futuras compras. Si lo hace como invitado, tendrá que introducir sus datos personales cada vez que realice un pedido.
   e) Por último, deberá seleccionar el método de envío y el medio de pago, de entre los ofrecidos por Musical Campos, así como aceptar los presentes términos de servicio.
    f) Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). Un ticket electrónico con los detalles de su pedido se adjuntará también a la Confirmación de Envío (el "ticket electrónico"). Si no recibe la confirmación del pedido en 24 horas, o si aprecia cualquier error en los datos introducidos, deberá contactar con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
        - Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web.
        - Escribiendo a la dirección de correo info@musicalcampos.es.
        - Llamando a nuestro teléfono de contacto.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 964710052 o de la dirección de correo electrónico info@musicalcampos.es.
Si detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

3. Garantías de compra

Conforme a la normativa europea, todo el material vendido por Musical Campos S.L. tienen dos años de garantía. Quedan excluidos de la misma los desperfectos ocasionados por el uso, como puedan ser problemas con los lacados, desajustes o deterioro habitual de las zapatillas, así como instrumentos que hayan sufrido un mal uso o mantenimiento incorrecto (incluido en parte posterior de la factura de compra).

Para cualquier reclamación, es imprescindible conservar la factura de compra. Para compras online debes revisar minuciosamente la caja de embalaje y anotar en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que observes en la misma.

Sólo se gestionan garantías de productos adquiridos a través de esta web. Para cualquier consulta o reclamación diríjanse a este correo para que contactemos con usted y le indiquemos cómo proceder.

En cualquier caso, el cliente debe hacernos llegar el producto hasta Musical Campos por su medios (portes pagados tanto de ida como de vuelta). Musical Campos S.L. procederá a reembolsar la cantidad abonada una vez se compruebe que el problema es asumible por la garantía.

Las fotos de los artículos son proporcionadas por los fabricantes y en algunos casos pueden no coincidir con la descripción de los mismos. Se recomienda contactar para confirmar.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

4. Precio

Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra. Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y
legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.

5. Gastos de envío

Las compras superiores a 90€ tienen los portes gratuitos. Las compras inferiores a dicha cantidad llevan un cargo adicional por transporte de 7€. Estos gastos se refieren a compras para la península, para las Baleares el cargo será de 14€. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla e islas Canarias. Contactar para envíos a esos destinos. Existe la posibilidad de recoger en tienda, puede ver la dirección de nuestras tiendas aquí.

6. Plazos de entrega

Si el pedido está disponible en stock, usted recibirá su pedido en el domicilio indicado, a través de nuestra agencia de transporte (MRW), en 24/48 horas desde que recibamos la confirmación del pago (tenga en cuenta que si se realiza mediante tarjeta o por transferencia puede demorarse unas horas hasta que recibamos el pago en nuestra cuenta, contacte con nosotros para agilizar la salida del mismo enviando justificante de pago por correo electrónico). No es posible solicitar una hora concreta de recepción del pedido, no obstante podemos especificar preferencia en horario e incluso recoger la mercancía personalmente en agencia de destino.

Para el caso de recogida en tienda, contactaremos con usted cuando el pedido esté listo para ser recogido, también en 24/48 horas desde que recibamos la confirmación del pago.

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, o en artículos bajo pedido, nos comprometemos a enviar al cliente un correo electrónico lo antes posible para comunicarle el plazo en que podremos enviarle sus productos. En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

7. Formas de pago

Transferencia bancaria (Sin recargo)


Tarjeta de crédito (Sin recargo)


Contra-reembolso (Comisión del 6%, mínimo 2€ - máximo 50€)

Paypal (Sin recargo)


Santander Consumer Finance (Pago a plazos bajo las condiciones de SCF)

8. Devolución de compras

En el caso de que desee Ud. ejercer su derecho de desistimiento y devolver el material comprado, debe ud. de comunicarlo, usando los sistemas establecidos en la presente página WEB.

La devolución del importe de la compra, en base a lo establecido por el art. 107.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, se producirá una vez que se reciba devuelto el material comprado o se acredite en envío del mismo.

El comprador será responsable de la disminución de valor del material comprado resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza del mismo, sus características o su funcionamiento.

El comprador tendrá derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de catorce días naturales, desde que reciba, él o un tercero en su representación, la posesión del producto. Para ello debe cumplir los siguientes requisitos:

a) Contactar con nosotros notificándonos su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico y su decisión de ejercer el derecho de desistimiento a través de la cumplimentación del modelo de formulario que encontrará en nuestra web.

b) La mercancía debe estar envuelta y empaquetada en forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo, sin ninguna demora y dentro de la semana siguiente a producido el desistimiento. Musical Campos S.L. se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por el evidente uso que ha sufrido el artículo. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

c) En caso de tramitar la devolución, los gastos de transporte corren por cuenta del cliente y la empresa no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que el material sufra algún desperfecto en el transcurso del envío. El bien deberá ser entregado a la siguiente dirección:

Musical Campos S.L.

Calle Hortelano, 5 Bajo

12400 Segorbe (Castellón)

Modelo de formulario para enviar por correo postal:

A la atención de MUSICAL CAMPOS S.L.

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del bien (1) (descripción del instrumento, referencia, marca y demás descripciones que incluya la factura)

Pedido que fue recibido el.............................

Nombre, dirección y teléfono

9. Cancelar un pedido

Usted puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido, y esta cancelación no tendrá cargo alguno mientras el material no haya salido de nuestros almacenes. Para casos en los que la mercancía ya ha ya salido se le devolverá el importe del pedido menos los gastos derivados del envío y devolución del material hasta nuestra sede nuevamente.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, Musical Campos S.L. y el Cliente o Usuario consumidor acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario consumidor.

En cumplimiento de lo señalado por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de lo siguiente:
  1. Los datos completos de la empresa son los siguientes:
    Razón Social: MUSICAL CAMPOS S.L
    Número de teléfono: 964710052
    Domicilio Legal: Calle Hortelano, 5 bajo - 12400 - Segorbe (Castellón)
  2. La dirección de correo electrónico en la que puede interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados en esta web es: info@musicalcampos.es
  3. La empresa está obligada a contestar y resolver sus quejas o reclamaciones en el plazo de treinta días desde su interposición en la dirección de correo electrónico antes citada.
  4. En el supuesto de que esta empresa no resuelva a su satisfacción la reclamación interpuesta, puede Usted acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea.
  5. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamente (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a la cual Usted puede acudir, tiene la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question1=Y&consumer-question2=Y&consumer-question3=Y&complaintType=3&event=main.complaints.new